Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La piattaforma adotta un approccio rigoroso alla tutela del cliente, implementando strumenti avanzati di autocontrollo, protocolli di verifica dell'identità e meccanismi di esclusione volontaria per garantire un ambiente di gioco sicuro e consapevole.
La piattaforma garantisce la massima conformità alle disposizioni legislative italiane attraverso l'implementazione di sistemi tecnologici avanzati e procedure operative certificate. L'infrastruttura di sicurezza integra controlli automatizzati multi-livello, protocolli crittografici per la protezione dei dati sensibili e meccanismi di monitoraggio continuo delle attività dei conti.
Un sistema strutturato di domande analitiche consente di rilevare precocemente eventuali indicatori di rischio associati alle abitudini di gioco. Le risposte a questi quesiti possono fornire una panoramica oggettiva del proprio rapporto con le attività di intrattenimento a pagamento.
La presenza di risposte affermative a tre o più quesiti indica la necessità di riconsiderare le proprie abitudini e di valutare l'adozione di misure protettive o il ricorso a supporto specializzato.
Il sistema consente di attivare un blocco temporaneo o definitivo dell'accesso alla piattaforma attraverso una procedura strutturata in fasi successive.
Durante il periodo di autoesclusione attiva, l'accesso al conto risulta tecnicamente impossibile e qualsiasi tentativo di registrazione con dati simili viene automaticamente respinto dal sistema di controllo.
Il processo di verifica richiede la presentazione di un documento d'identità valido tra passaporto, patente di guida o carta d'identità nazionale, accompagnato da una prova di residenza recente quale bolletta domestica, estratto conto bancario o contratto di affitto datato negli ultimi tre mesi. In alcuni casi può essere richiesta anche la verifica della proprietà del metodo di pagamento utilizzato attraverso screenshot o estratti che mostrino chiaramente il nome del titolare.
Le richieste di aumento dei limiti di deposito sono soggette a un periodo di attesa obbligatorio di 24-72 ore, durante il quale la modifica rimane in sospeso per consentire una riflessione ponderata. Le richieste di riduzione dei limiti, al contrario, vengono applicate immediatamente senza periodi di attesa, in linea con i principi di protezione del giocatore.
Oltre alla verifica obbligatoria dei documenti d'identità durante la registrazione, la piattaforma implementa sistemi di riconoscimento che confrontano automaticamente i dati anagrafici con database di verifica dell'età. A livello domestico, l'installazione di software di controllo parentale come Net Nanny o CyberPatrol aggiunge un ulteriore livello di protezione bloccando l'accesso a categorie specifiche di siti web su dispositivi utilizzati da minori.
Il team di supporto specializzato è raggiungibile tramite email all'indirizzo support@bassbet.com per richieste di autoesclusione, modifica dei limiti o assistenza nella configurazione degli strumenti di protezione. Le comunicazioni vengono gestite con assoluta riservatezza e priorità elevata, garantendo risposte entro 24 ore lavorative.
